Condiciones de servicio

1. Servicios ofrecidos

El Diario Rosa ofrece servicios de psicoterapia online a través de psicólogas sanitarias colegiadas. Las sesiones se realizan por videollamada en horario acordado.

2. Reservas y pagos

Las reservas se realizan a través de la plataforma Docfav. El pago se realiza antes de la sesión, de forma segura, a través de la pasarela de pago Stripe (tarjeta y otros medios habilitados). Los precios vigentes se publican en la página de tarifas. El hueco queda reservado mientras completas el pago; si no se completa, se libera automáticamente.

3. Cancelaciones

Las sesiones se pueden cancelar o modificar con al menos 24 horas de antelación. Cancelaciones con menos de 24h no son reembolsables salvo causa de fuerza mayor justificada.

4. Cambio de psicóloga

Si tras la primera sesión sientes que no conectas con tu psicóloga, te asignamos otra del equipo sin coste adicional. Cuéntanoslo por email a hola@eldiariorosa.com.

5. Confidencialidad

Las psicólogas de El Diario Rosa están obligadas por el secreto profesional y el código deontológico del Colegio Oficial de Psicología. Todo lo tratado en sesión es confidencial, salvo las excepciones que establece la ley (riesgo vital, agresión a terceros, etc.).

6. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contacta con nosotros en hola@eldiariorosa.com. Si no quedas satisfecha, también puedes acudir al Colegio Oficial de Psicología correspondiente.

7. Naturaleza del servicio y situaciones de urgencia

La terapia online de El Diario Rosa es un servicio de acompañamiento psicológico programado; no es un servicio de urgencias ni de atención inmediata. Si te encuentras en una situación de crisis o de riesgo vital, llama al 112 (emergencias) o al 024 (línea de atención a la conducta suicida), o acude al servicio de urgencias más cercano.